Коллекторские агентства и их деятельность в России

Появление коллекторских агентств стало следствием объективной реальности сегодняшней жизни. Увеличение популярности и расширение доступности кредитных займов создало условия для появления не только большого числа кредиторов, но и кредитных должников. Регулировать отношения между данными участниками кредитного рынка и призваны коллекторы.



Первоначально коллекторы действовали непосредственно в единстве с банками, но впоследствии начали образовываться независимые коллекторские агентства, которые активно налаживают отношения с банками и крупными торговыми сетями. Основной специализацией таких компаний стало взыскание задолженностей с клиентов в случаях длительной просрочки платежа или полного невозврата кредитной задолженности. Сегодня активно работают не только коллекторские агентства Москвы, но и компании по взысканию долгов в других городах страны.

Основы деятельности коллекторских агентств

У большинства граждан, которые столкнулись с коллекторами в связи с появлением кредитной задолженности, возникает естественный вопрос: законны ли коллекторские агентства? Такой интерес вполне закономерен, так как методы работы коллекторов часто далеки от уважения личности заемщика и его имущественных прав. Такая ситуация в работе коллекторов напрямую связана с отсутствием целевого законодательства, регулирующего данную сферу деятельности. На сегодняшний день только готовится к принятию законопроект «О коллекторской деятельности в РФ», но компании пока действуют, опираясь на статьи и нормативы Гражданского и Уголовного кодексов РФ.

Сотрудничество коллекторов с банками в отношении взыскания задолженности с клиентов строятся на основании двух основных форм:

На основании клиентского договора, по которому коллекторское агентство осуществляет взыскание задолженности, получая от заказчика (кредитора) соответствующую сумму вознаграждения. Коллекторы ведут работу с должником от имени кредитора и действуют на основании полученной от него доверенности. В данном случае кредитор не разрывает с должником правовых отношений, что дает возможность последнему обращаться в банк по любым вопросам, касающимся действия кредитного договора.
На основании цессии, то есть уступки права требования задолженности. В данном случае банк продает коллекторам долговые обязательства заемщика и больше не вступает с ним ни в какие правовые отношения. Однако и в данном случае кредитный договор не утрачивает своей законной силы и продолжает действовать между кредитором и заемщиком.
Как работают коллекторские агентства?

Если банк-кредитор не имеет возможности и желания заниматься взысканием задолженности по кредиту и передает это право коллекторской компании, то она будет действовать в соответствии с собственными правилами работы. Этапы сотрудничества с должником в данном случае будут следующие:

Проверка данных должника.
Исключение мошеннических действий с его стороны (смена работы, места жительства, регистрации).
Уведомление гражданина о передачи его долга коллекторам.
Попытка мирного урегулирования финансовых проблем.
При отсутствии результата коллекторы могут применять угрозы и методы психологического давления, включая телефонные звонки должнику и его родственникам.
Передача дела в суд, причем решение суда может быть принято даже ввиду отсутствия на заседании должника.
Права коллекторских агентств

Деятельность коллекторских агентств ведется в правовом поле, что исключает возможность использования сотрудниками этих фирм действий, нарушающих гражданские права и свободы должников, а также причиняющие им или их родственникам физический вред.

Фактически основные права коллекторских агентств сводятся к следующему:

сбор и анализ информации, использование которой может помочь взыскать задолженность;
осуществление личных звонков и встреч с должником, направленных на уведомление о необходимости возврата задолженности, её размере и способах погашения.
Отсутствие специальной нормативной базы, регулирующей деятельность коллекторских агентств, предполагает, что действовать они могут в рамках правового поля, определенного действием Гражданского и Уголовного Кодексов РФ.